Política de Troca bem me quero

Trocas e Devolução

Nosso objetivo é que sua compra lhe dê prazer rsrs muito prazer (literalmente), queremos que você fique totalmente satisfeito (a).

Antes de enviar cada produto para você, fazemos uma verificação para ter certeza que ele esteja funcionando.

Sempre fazemos o nosso melhor, para que  quando chegue seu produto ele atenda suas expectativas, mas as coisas podem dar errado, principalmente por questões de logística com parceiros como Correios e transportadoras.

Por isso, caso deseje fazer a troca de um produto por arrependimento ou defeito de fábrica, é possível,  e simples,e pode ter certeza que faremos o melhor para te ajudar.

Para a sua própria segurança e por motivos de higiene pedimos que você siga os procedimentos abaixo:

PROCEDIMENTO PARA A TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO

Prazo máximo para reclamação é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para dar início ao processo de troca, você deve utilizar nosso WhatsApp (43) 99633-6160 nos  informando o número do seu pedido e o motivo da troca.

IMPORTANTE: Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original. Não é possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta e usado.

Quando você for fazer a devolução do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, igual chegou até você, para que não sofra nenhum dano no transporte. Isso é importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte também NÃO é possível fazer a troca ou devolução.

Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.

No caso de vestuário, fantasias e lingeries a embalagem deve ser tambem a original, estar intacta e as etiquetas do fabricante devem estar em perfeito estado e o produto sem sinais de uso ou lavagem.

Coloque dentro da caixa uma cópia da declaração fiscal enviada com o  o seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais rápido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente.

O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pela empresa, desde que todas as condições relacionadas ao não uso e boa conservação dos produtos sejam satisfeitas.

Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolução, você irá receber um código para enviar gratuitamente os produtos.

Se o seu produto estiver de acordo com todas as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja ou pode optar pela devolução do seu dinheiro. Caso tenha a feito a compra com:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. Você irá receber um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Boleto bancário: o valor é efetuado na sua conta bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra.

Transferência bancária: o depósito é feito na conta indicada pelo cliente  no prazo de até 15 dias úteis.

PIX: o estorno do valor é feito na mesma chave que foi realizado o PIX no prazo de até 15 dias úteis.

Caso o valor do novo produto escolhido seja mais alto, você deverá pagar a diferença através de um dos nossos meios de pagamento, disponibilizados em nosso site.

O frete referente ao novo pedido será cobrado novamente.

Não aceitamos reclamações de falta de produtos com mais de 24 horas após o recebimento.

ATENÇÃO: Para a troca ou devolução, o produto deve estar intacto com a caixa em perfeito estado, lacrada, com todos os acessórios e sem sinais de uso ou odores. Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados.

PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Nesse caso o prazo para reclamação é de até 60 dias corridos.

Lembrando que as trocas só serão feitas por meio de defeitos de fábrica e avaria, e não de mau uso. Por isso é importantíssimo você seguir certinho as instruções de uso do seu produto.

Entre em contato pelo WhatsApp (43) 99633-6160 e informe o número do seu pedido e o motivo da troca por defeito. Assim que você entrar em contato vamos te pedir para que explique, e nos envie algumas fotos e vídeos apresentando o defeito.

Assim que a sua solicitação e as fotos ou vídeos forem analisadas entraremos em contato o mais rápido possível para um posicionamento sobre a sua reclamação.

Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.

O responsável pelo atendimento vai enviar um código para envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito.

Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 7 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.

Caso opte pela devolução total do valor pago, este será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. Você irá receber um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Boleto bancário: o valor é efetuado na sua conta bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra.

Transferência bancária: o depósito é feito na conta indicada pelo cliente no contato por e-mail no prazo de até 15 dias úteis.

PIX: o estorno do valor é feito na mesma chave que foi realizado o PIX no prazo de até 15 dias úteis.

ATENÇÃO: Para a troca ou devolução, o produto deve estar na caixa original em perfeito estado, com todos os acessórios. Produtos fora dessas condições não poderão ser trocados e serão devolvidos